Zahlungsrichtlinie

Seroa Zahlungsrichtlinie

Diese Seite fasst die Zahlungsmethoden, akzeptierten Währungen, Sicherheitsmaßnahmen und nützliche Informationen zu Ihren Einkäufen auf seroa.fr zusammen. Für Lieferzeiten und Versandkosten konsultieren Sie bitte unsere Versandrichtlinie.

1. Akzeptierte Währungen

  • Euro (€ / EUR): Frankreich, Belgien, Deutschland, Österreich.
  • Polnischer Złoty (zł / PLN): Polen.

Die angezeigte Währung passt sich automatisch Ihrem Lieferland an. Der abgebuchte Betrag entspricht genau dem zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preis, ohne zusätzliche Wechselkursgebühren.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir bieten eine große Auswahl an Zahlungsmethoden, um Ihnen das einfachste Erlebnis zu bieten:

Kreditkarten

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express

Elektronische Geldbörsen

  • Shop Pay
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Lokale Zahlungsmethoden

  • Bancontact: verfügbar für Kunden in Belgien.
  • BLIK und Przelewy24: verfügbar für Kunden in Polen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden bei der Bestellung hängen von Ihrem Lieferland und Ihrem Gerät ab.

3. Zahlungssicherheit

Der Schutz Ihrer Bankdaten hat für uns oberste Priorität.

  • SSL-Verschlüsselung aller Transaktionen von Anfang bis Ende.
  • PCI-DSS-Konformität wird von unserem Zahlungsanbieter Shopify Payments gewährleistet.
  • 3D Secure 2 (starke Authentifizierung) für alle berechtigten Kreditkarten gemäß der europäischen Richtlinie DSP2.
  • Keine Kreditkartendaten werden auf unseren Servern gespeichert.
  • Antibetrugserkennung ist bei jeder Bestellung aktiviert.

4. Wann wird die Zahlung abgebucht?

  • Der Betrag wird sofort bei Bestellbestätigung abgebucht.
  • Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung und der Rechnung.
  • Im Falle einer Stornierung oder Rückgabe erfolgt die Rückerstattung auf demselben Zahlungsweg (siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie).

5. MwSt. und angezeigte Preise

  • Alle auf seroa.fr angezeigten Preise sind ohne MwSt., Zollgebühren und Einfuhrsteuern, in lokaler Währung.
  • Zusätzliche Zollgebühren und/oder Einfuhrabgaben sind nicht im Preis enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.
  • Die Versandkosten sind für Frankreich, Belgien, Deutschland, Österreich und Polen kostenlos.

6. Zahlung fehlgeschlagen oder abgelehnt

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, können mehrere Ursachen vorliegen:

  • Kartenlimit erreicht oder unzureichendes Guthaben.
  • Falsche Kartendaten (Nummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode).
  • 3D-Secure-Authentifizierung nicht bestätigt oder abgelaufen.
  • Karte ist nicht für Fern- oder internationale Einkäufe aktiviert.
  • Vorübergehende Sperre durch Ihre Bank aus Sicherheitsgründen.

Was zu tun ist:

  1. Überprüfen Sie die eingegebenen Daten und versuchen Sie es erneut.
  2. Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode (andere Karte, PayPal, Apple Pay usw.).
  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank, wenn das Problem weiterhin besteht.
  4. Wenn alles fehlschlägt, schreiben Sie uns an support@seroa.fr mit einem Screenshot der Fehlermeldung. Unser Team hilft Ihnen, Ihre Bestellung abzuschließen.

7. Zahlungsmethode nach Bestellung ändern

  • Nach Bestätigung und Bezahlung der Bestellung kann die Zahlungsmethode nicht mehr geändert werden.
  • Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte schnell unter support@seroa.frWenn die Bestellung noch nicht vorbereitet wurde, können wir sie stornieren, damit Sie eine neue Bestellung mit der gewünschten Zahlungsmethode aufgeben können.

8. Rechnung und Beleg

  • Ihre Bestellbestätigung dient als Rechnung und wird automatisch per E-Mail versendet.
  • Sie können diese jederzeit über den Link in dieser E-Mail abrufen.
  • Für Anfragen zu Duplikaten oder professionellen Rechnungen (mit innergemeinschaftlicher Umsatzsteuernummer) kontaktieren Sie bitte support@seroa.fr.

9. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Werden meine Bankdaten gespeichert? Nein, keine Kartendaten werden auf unseren Servern gespeichert. Die Transaktion wird von Shopify Payments abgewickelt, zertifiziert nach PCI-DSS Level 1.
  • Warum wird meine Karte abgelehnt, obwohl mein Guthaben ausreicht? Der häufigste Grund ist die 3D-Secure-Sperre durch Ihre Bank. Überprüfen Sie Ihre Banking-App, um die Transaktion zu bestätigen.
  • Kann ich in Raten bezahlen? Eine Ratenzahlung wird derzeit nicht angeboten.
  • Gibt es einen Mindestbestellwert? Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
  • Enthalten die Preise Mehrwertsteuer und Zollgebühren? Nein. Alle Preise sind ohne Mehrwertsteuer, Zollgebühren und Einfuhrsteuern angegeben. Bei der Lieferung können Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Abfertigungsgebühren direkt vom Transporteur erhoben werden, die vom Kunden zu tragen sind.
  • Kann ich eine Rechnung mit meiner innergemeinschaftlichen Umsatzsteuernummer erhalten? Ja, schreiben Sie uns an support@seroa.fr mit Ihrer Umsatzsteuernummer und wir stellen die entsprechende professionelle Rechnung aus.

10. Kundendienst-Kontaktdaten

Firmendaten

  • Firmenname: LRS ECOM B.V.
  • Umsatzsteuernummer: NL867774125B01
  • Handelsregisternummer (KVK): 96816031
  • Adresse: Bertha van Moerdregtpad 22, 2841 SR Moordrecht, Niederlande

Unser Team antwortet im Durchschnitt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.