Politica di spedizione
Informazioni generali
- Tutti gli ordini convalidati prima delle 18:00 vengono preparati lo stesso giorno.
- La preparazione richiede generalmente 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
- I tempi di consegna sono stimati tra 4 e 9 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
- Le spedizioni verso Francia, Belgio, Germania, Austria e Polonia beneficiano automaticamente della consegna gratuita.
Processo di preparazione e spedizione
Una volta confermato l'acquisto, riceverai un'e-mail per informarti dell'avvio dell'elaborazione. Questa operazione dura in media 1-2 giorni lavorativi. Non appena il pacco viene spedito, riceverai una seconda e-mail contenente un numero di tracciamento che consente di monitorare la consegna.
La spedizione richiede poi circa 4-9 giorni lavorativi. Tutti gli ordini destinati a Francia, Belgio, Germania, Austria e Polonia vengono spediti senza costi aggiuntivi.
Possibili ritardi e imprevisti
Di norma, l'ordine arriva a destinazione entro i tempi indicati, inclusi i tempi di elaborazione e spedizione. Tuttavia, alcuni eventi esterni, come i periodi di forte domanda, i giorni festivi o le condizioni meteorologiche avverse, possono comportare un allungamento dei tempi.
Se il tuo ordine non è arrivato alla data prevista, ti consigliamo di attendere altri 3 giorni lavorativi. Trascorso questo periodo, contattaci al seguente indirizzo: support@seroa.fr così da poter verificare la situazione.
Richiesta di annullamento
Per qualsiasi annullamento, scrivici il prima possibile al seguente indirizzo: support@seroa.fr. L'annullamento non potrà essere effettuato se l'elaborazione dell'ordine è già in corso.
Articolo danneggiato o errore nella preparazione
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o non corrisponde al tuo ordine, inviaci le foto dell'articolo interessato al seguente indirizzo: support@seroa.fr. Dopo aver esaminato la tua richiesta, procederemo all'invio di un articolo conforme e in perfette condizioni.
Da notare
Per motivi logistici e per ottimizzare i tempi di consegna, un ordine può essere spedito in più consegne parziali. Una volta imballato il pacco, viene affidato al nostro corriere e riceverai un'e-mail di tracciamento.
Contattaci
E-mail: support@seroa.fr
Telefono: +31 6 20081625
Società: LRS ECOM B.V.
Numero di partita IVA: NL867774125B01
Numero di registrazione commerciale: 96816031
Indirizzo: Bertha van Moerdregtpad 22, 2841 SR Moordrecht, Paesi Bassi
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET).