Informativa sulle spedizioni
Informazioni generali
- Ogni ordine convalidato prima delle 18:00 viene preparato lo stesso giorno.
- La preparazione richiede generalmente da 1 a 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
- Il tempo di consegna stimato è compreso tra 4 e 9 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
- Le spedizioni verso Francia, Belgio, Germania, Austria, Polonia, Repubblica Ceca, Danimarca, Spagna e Romania beneficiano automaticamente della spedizione gratuita.
Processo di preparazione e spedizione
Una volta confermato l'acquisto, ti viene inviata un'e-mail per informarti dell'inizio dell'elaborazione. Questa operazione dura in media da 1 a 2 giorni lavorativi. Non appena il pacco viene spedito, ti viene inviata una seconda e-mail contenente un numero di tracciamento che consente di monitorare la spedizione.
La spedizione richiede quindi circa da 4 a 9 giorni lavorativi. Tutti gli ordini destinati a Francia, Belgio, Germania, Austria, Polonia, Repubblica Ceca, Danimarca, Spagna e Romania vengono spediti senza costi aggiuntivi.
Tempi e possibili imprevisti
Di norma, l'ordine arriva a destinazione entro i tempi indicati, elaborazione e spedizione comprese. Tuttavia, alcuni eventi esterni, come i periodi di forte domanda, i giorni festivi o le perturbazioni meteorologiche, possono comportare un allungamento dei tempi.
Se il tuo ordine non è arrivato alla data prevista, ti consigliamo di attendere altri 3 giorni lavorativi. Trascorso tale termine, contattaci al seguente indirizzo: support@seroa.fr affinché possiamo verificare la situazione.
Richiesta di annullamento
Per qualsiasi annullamento, scrivici il prima possibile al seguente indirizzo: support@seroa.fr. L'annullamento non potrà essere effettuato se l'elaborazione dell'ordine è già in corso.
Articolo danneggiato o errore di preparazione
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o non corrisponde al tuo ordine, inviaci le foto dell'articolo interessato al seguente indirizzo: support@seroa.fr. Dopo aver esaminato la tua richiesta, procederemo all'invio di un articolo conforme e in perfette condizioni.
Nota
Per motivi logistici e al fine di ottimizzare i tempi di consegna, un ordine può essere spedito in più consegne parziali. Una volta imballato il pacco, viene affidato al nostro corriere e ricevi un'e-mail di tracciamento.
Protezione della spedizione facoltativa
Per una maggiore tranquillità, durante il pagamento possiamo offrire una protezione della spedizione facoltativa. Questo servizio copre il tuo ordine in caso di perdita, furto o danneggiamento durante il trasporto. Se sottoscrivi la protezione della spedizione e riscontri uno di questi problemi, puoi presentare un reclamo per ottenere una sostituzione o un rimborso. Tieni presente che la protezione della spedizione non copre i ritardi nella consegna né i pacchi restituiti al mittente a causa di un indirizzo errato o di dazi doganali non pagati.
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E-mail: support@seroa.fr
Telefono: +31 85 505 5759
Società: LRS ECOM B.V.
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Numero commerciale: 96816031
Indirizzo: Bertha van Moerdregtpad 22, 2841 SR Moordrecht, Paesi Bassi
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET).
