Leveringspolitik

Generel information

  • Enhver ordre bekræftet før kl. 18:00 forberedes samme dag.
  • Forberedelsen tager normalt 1 til 2 hverdage (mandag til fredag).
  • Leveringstiden anslås til mellem 4 og 9 hverdage (mandag til fredag).
  • Forsendelser til Frankrig, Belgien, Tyskland, Østrig, Polen, Tjekkiet, Danmark, Spanien og Rumænien får automatisk gratis fragt.

Forberedelses- og forsendelsesproces

Når dit køb er bekræftet, sender vi dig en e-mail for at give besked om, at behandlingen er startet. Denne proces tager i gennemsnit 1 til 2 hverdage. Så snart pakken er afsendt, modtager du en anden e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge leveringen.

Forsendelsen tager derefter ca. 4 til 9 hverdage. Alle ordrer til Frankrig, Belgien, Tyskland, Østrig, Polen, Tjekkiet, Danmark, Spanien og Rumænien afsendes uden ekstra omkostninger.

Frister og mulige forsinkelser

Som hovedregel ankommer ordren til bestemmelsesstedet inden for de angivne frister, inklusive behandling og forsendelse. Visse eksterne omstændigheder som perioder med høj efterspørgsel, helligdage eller vejrforstyrrelser kan dog medføre længere leveringstider.

Hvis din ordre ikke er ankommet på den forventede dato, anbefaler vi, at du venter yderligere 3 hverdage. Kontakt os herefter på følgende adresse: support@seroa.fr så vi kan undersøge situationen.

Anmodning om annullering

For enhver annullering bedes du skrive til os så hurtigt som muligt på følgende adresse: support@seroa.fr. Annullering kan ikke gennemføres, hvis behandlingen af ordren allerede er i gang.

Beskadiget vare eller fejl i forberedelsen

Hvis den modtagne vare har en defekt eller ikke svarer til din ordre, bedes du sende os billeder af den pågældende vare til følgende adresse: support@seroa.fr. Efter gennemgang af din anmodning sender vi en vare i overensstemmelse med din ordre og i perfekt stand.

Bemærk

Af logistiske årsager og for at optimere leveringstiden kan en ordre blive afsendt i flere delleveringer. Når pakken er pakket, overdrages den til vores fragtfirma, og du modtager en sporings-e-mail.

Relaterede dokumenter

Kontakt os

E-mail: support@seroa.fr
Telefon: +31 85 505 5759
Virksomhed: LRS ECOM B.V.
Moms-nr.: NL867774125B01
Handelsregisternummer: 96816031
Adresse: Bertha van Moerdregtpad 22, 2841 SR Moordrecht, Holland

Åbningstider: mandag til fredag, 9:00 til 17:00 (CET).