Polityka wysyłki

Informacje ogólne

  • Każde zamówienie zatwierdzone przed godziną 18:00 jest przygotowywane tego samego dnia.
  • Przygotowanie zamówienia zazwyczaj zajmuje od 1 do 2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
  • Szacowany czas dostawy wynosi od 4 do 9 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
  • Przesyłki do Francji, Belgii, Niemiec, Austrii i Polski są automatycznie objęte bezpłatną dostawą.

Proces przygotowania i wysyłki

Po potwierdzeniu zakupu otrzymają Państwo wiadomość e-mail z powiadomieniem o rozpoczęciu przetwarzania zamówienia. Operacja ta trwa średnio od 1 do 2 dni roboczych. Gdy tylko paczka zostanie wysłana, otrzymają Państwo drugą wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia, który umożliwia monitorowanie dostawy.

Dostawa trwa następnie około 4 do 9 dni roboczych. Wszystkie zamówienia przeznaczone do Francji, Belgii, Niemiec, Austrii i Polski są wysyłane bez dodatkowych opłat.

Możliwe opóźnienia i utrudnienia

Zazwyczaj zamówienie dociera do miejsca przeznaczenia w podanych terminach, uwzględniając czas przetwarzania i wysyłki. Jednakże pewne czynniki zewnętrzne, takie jak okresy wzmożonego popytu, święta państwowe czy zakłócenia pogodowe, mogą spowodować wydłużenie czasu dostawy.

Jeśli Państwa zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie, zalecamy odczekanie dodatkowych 3 dni roboczych. Po upływie tego terminu prosimy o kontakt pod adresem: support@seroa.fr, abyśmy mogli zweryfikować status zamówienia.

Wniosek o anulowanie zamówienia

W celu anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem: support@seroa.fr. Anulowanie nie będzie możliwe, jeśli przetwarzanie zamówienia zostało już rozpoczęte.

Uszkodzony artykuł lub błąd w przygotowaniu zamówienia

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o przesłanie zdjęć danego artykułu na adres: support@seroa.fr. Po rozpatrzeniu Państwa wniosku wyślemy nowy, zgodny z zamówieniem i wolny od wad artykuł.

Uwaga

Ze względów logistycznych oraz w celu optymalizacji czasu dostawy, zamówienie może zostać wysłane w kilku oddzielnych paczkach. Po spakowaniu paczka jest przekazywana naszemu przewoźnikowi, a Państwo otrzymują wiadomość e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.

Powiązane dokumenty

Kontakt

E-mail: support@seroa.fr
Telefon: +31 85 505 5759
Firma: LRS ECOM B.V.
Numer VAT: NL867774125B01
Numer handlowy: 96816031
Adres: Bertha van Moerdregtpad 22, 2841 SR Moordrecht, Holandia

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00 - 17:00 (CET).