Expediere

Informații generale

  • Orice comandă confirmată înainte de ora 18:00 este pregătită în aceeași zi.
  • Pregătirea durează, de obicei, 1 până la 2 zile lucrătoare (de luni până vineri).
  • Termenul de livrare este estimat între 4 și 9 zile lucrătoare (de luni până vineri).
  • Expedițiile către Franța, Belgia, Germania, Austria și Polonia beneficiază automat de livrare gratuită.

Procesul de pregătire și expediere

Odată ce achiziția dvs. este confirmată, veți primi un e-mail care vă notifică începutul procesării. Această operațiune durează în medie 1 până la 2 zile lucrătoare. De îndată ce coletul este expediat, veți primi un al doilea e-mail care include un număr de urmărire pentru a monitoriza livrarea.

Expedierea durează apoi aproximativ 4 până la 9 zile lucrătoare. Toate comenzile destinate Franței, Belgiei, Germaniei, Austriei și Poloniei sunt expediate fără costuri suplimentare.

Termene și posibile întârzieri

În mod normal, comanda ajunge la destinație în termenele indicate, incluzând procesarea și expedierea. Totuși, anumite evenimente externe, cum ar fi perioadele de cerere ridicată, zilele libere sau perturbările climatice, pot prelungi termenele.

Dacă comanda dvs. nu a sosit la data prevăzută, vă recomandăm să așteptați încă 3 zile lucrătoare. După acest termen, contactați-ne la adresa: support@seroa.fr pentru a verifica situația.

Solicitare de anulare

Pentru orice anulare, vă rugăm să ne scrieți cât mai curând posibil la adresa: support@seroa.fr. Anularea nu va putea fi realizată dacă procesarea comenzii este deja în curs.

Articol deteriorat sau eroare de pregătire

Dacă produsul primit prezintă un defect sau nu corespunde comenzii dvs., vă rugăm să ne trimiteți fotografii ale articolului respectiv la adresa: support@seroa.fr. După examinarea cererii dvs., vom trimite un articol conform și în stare perfectă.

De reținut

Din motive logistice și pentru a optimiza termenul de livrare, o comandă poate fi expediată în mai multe livrări parțiale. Odată ce coletul este ambalat, este predat transportatorului nostru și veți primi un e-mail de urmărire.

Documente asociate

Contactați-ne

E-mail: support@seroa.fr
Telefon: +31 85 505 5759
Companie: LRS ECOM B.V.
Număr TVA: NL867774125B01
Număr comercial: 96816031
Adresă: Bertha van Moerdregtpad 22, 2841 SR Moordrecht, Țările de Jos

Ore de funcționare: de luni până vineri, 9:00 - 17:00 (CET).